Top menecment və sistem sahiblərinin birgə işi şirkətin fəaliyyətinin xarakterinə və məqsədlərinə uyğun olaraq QMS-nin dəstəklənməsini və inkişaf etdirilməsini təmin edir. Yüksək rəhbərlik tərəfindən səmərəli işin əsası, məsələn, şöbə rəhbərlərinin bilik səviyyəsinin artırılması, təcrübə mübadiləsi və rəhbərliklə işçilər arasında əlaqələrin qurulmasıdır. Sifariş verin keyfiyyət idarəetmə sisteminin auditi üçüncü tərəf şirkəti ilə mümkündür.
Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi
QMS sahəsində siyasət və məqsədlərin hazırlanması həm də yüksək səviyyəli menecerdən yüksək səviyyədə özünüidarəetməni tələb edir. Menecerlərin səriştəsi prosesin adekvat idarə olunması üçün ilkin şərtdir.
Sistemə nəzarət və yenidən baxılması idarəetmə strukturunun bir hissəsi kimi də həyata keçirilə bilər, çünki onlar keyfiyyətin idarə edilməsinin obyektivliyini təsdiqləyir. Bundan əlavə, onlar heyətin səriştəsini artırmağa və fəaliyyətləri idarə etmək üçün məsuliyyəti onlara ötürməyə imkan verir. İfa etdi keyfiyyət idarəetmə sisteminin sertifikatlaşdırılması aydın standartlara uyğun olaraq.
Rəhbərliyin nəzərdən keçirilməsi prosesləri idarəetmə sistemini bütün aspektlərdə nəzərdən keçirir, proseslərin həyata keçirilməsinin obyektivliyini və müstəqilliyini, o cümlədən personal və təchizatçılar tərəfindən nəzərdən keçirilməsini təmin edir. İndeksləşdirmə özünüqiymətləndirmə prosesinin həyata keçirilməsi üçün hazırlıq mərhələsidir. Bu, özünüqiymətləndirmə prosesinə və buna görə də müştəri məmnuniyyətinə təsirini təsdiqləyir.
İdarəetmə təhlili
Təşkilatın təhlili və təkmilləşdirilməsi, təşkilatın vəziyyətinin və səmərəliliyinin özünü qiymətləndirməsində iştirak etmək lazımdır. Proseslərin qiymətləndirilməsi prosesində rəhbərlik prosesin özünü, keyfiyyət tələblərinə uyğunluğunu, yəni proseslərin sabitliyini, davamlılığını və təşkilati effektivliyini təmin etmək üçün özünü qiymətləndirmə aparmalıdır. Aşağıdakı göstəricilər özünüqiymətləndirmə meyarı hesab olunur:
- şirkətin fəaliyyətində məqsədlərə çatma dərəcəsini xarakterizə edən proseslərin effektivliyi;
- proseslərin həyata keçirilməsi üçün lazım olan resursların miqdarını, onların keyfiyyətini, sabitliyini və tələb olunan sürətini özündə əks etdirən proseslərin dəyəri;
- tərəfdaşların hüquq və öhdəliklərinin tanınması və onlara hörmət edilməsi.
Digər fəaliyyətlərin qiymətləndirilməsində olduğu kimi, qiymətləndirmə proseslərinin həyata keçirilməsində də nəticəyə marağın yaradılması və qarşılıqlı əməkdaşlığa ehtiyacın dərk edilməsi eyni dərəcədə vacibdir.
Təhlil menecmentin funksiyasıdır, lakin siz təşkilatı təhlil edib ona potensial müştərilərin nöqteyi-nəzərindən baxsanız, o zaman təşkilatın dəyəri və effektivliyi kəskin şəkildə aşağı düşəcək.